फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स कंपनी एटरनल (जोमैटो और ब्लिंकिट की मूल कंपनी) ने त्योहारी सीजन की शुरुआत से ठीक पहले ग्राहकों को बड़ा झटका दिया है।
कंपनी ने मंगलवार, 2 सितंबर 2025 को अपनी प्लेटफॉर्म फीस में 20% की वृद्धि की घोषणा की। अब ग्राहकों को प्रत्येक ऑर्डर पर पहले के 10 रुपये की जगह 12 रुपये का प्लेटफॉर्म शुल्क देना होगा। खास बात यह है कि यह वृद्धि एक साल से भी कम समय में की गई है। माना जा रहा है कि परिचालन लागत में बढ़ोतरी और त्योहारी सीजन की बढ़ती मांग को देखते हुए कंपनी ने यह निर्णय लिया है।
इस नए फैसले के बाद, अब हर ऑर्डर पर ग्राहकों को 2 रुपये अतिरिक्त चुकाने होंगे, यानी कुल 12 रुपये प्रति ऑर्डर। जो लोग महीने में कई बार ऑर्डर करते हैं, उनके लिए यह अतिरिक्त खर्च और भी भारी पड़ सकता है। उदाहरण के तौर पर, यदि कोई ग्राहक महीने में 20 ऑर्डर देता है, तो पहले उसका कुल प्लेटफॉर्म शुल्क 200 रुपये होता था, जो अब बढ़कर 240 रुपये हो जाएगा।
जोमैटो की प्लेटफॉर्म फीस की कहानी पिछले दो वर्षों में बार-बार बदली है। कंपनी के सीईओ दीपेन्द्र गोयल ने इस शुल्क को सबसे पहले 2023 में शुरू किया था, जिसका उद्देश्य कंपनी के मार्जिन को बढ़ाकर मुनाफे में सुधार करना था। शुरुआत में यह शुल्क मात्र 2 रुपये प्रति ऑर्डर था।
उसी साल इसे बढ़ाकर 3 रुपये कर दिया गया। फिर 1 जनवरी 2024 को यह शुल्क 4 रुपये हो गया। इसके बाद, 31 दिसंबर 2023 को त्योहारी और साल के अंत की मांग को देखते हुए इसे अस्थायी रूप से 9 रुपये किया गया। बाद में कंपनी ने इसे स्थायी रूप से 10 रुपये कर दिया और इसे “फेस्टिव सीजन प्लेटफॉर्म फीस” के रूप में पेश किया। अब, 2 सितंबर 2025 को कंपनी ने इसे और बढ़ाकर 12 रुपये कर दिया है। यानी, केवल दो साल में 2 रुपये से शुरू हुआ यह शुल्क अब 6 गुना बढ़कर 12 रुपये तक पहुंच गया है।
